ヘルプセンター内では、デフォルトで「人気の記事」セクションは、過去7日間の閲覧数が最も多いFAQに基づいて自動的に取得されます。このセクションに表示したい特定のFAQを含めたり除外したりするように、好みに基づいて「人気の記事」セクションを調整できます。
人気の記事セクションを管理
人気記事セクションを管理するには、次の手順に従ってください。
- FAQのセクションに移動してください。
- 人気の記事を管理したいアプリとセクションを適切に選択してください。
- カスタマイズしたい特定のFAQを選択してください。
- 設定タブの人気の記事を含めるセクションに移動します。
- こちらがオプションです。
a. デフォルト（FAQ閲覧数に基づく）
過去7日間の閲覧数が最も多いFAQを「人気記事」セクションに表示するデフォルトの動作を維持することもできます。
b. 人気のある記事には必ず含める
よりきめ細かい管理を行うには、「人気記事」セクションに含める特定のFAQを選択して、それらが目立つように表示されるようにすることができます。
c. 人気記事から常に除外する
同様に、「人気記事」セクションから常に除外する特定のFAQを選択して、好みに応じてそれらの記事を非表示にすることができます。
重要な注意点：
この機能を使用するには、FAQが公開されていることを確認してください。
管理者は、アプリに含めるよくある質問（FAQ）を最大6つまで選択できます。管理者が7つ以上のFAQを選択しようとすると、エラーメッセージが表示されます。別の記事を含めたい場合は、既存の人気記事の設定をデフォルトに変更できます。または、既存の人気記事を「人気記事」セクションから削除することもできます。