リアルタイムオペレーション：リアルタイムオペレーションページからエージェントを対応可能または離席中にする方法を教えてください。

もしエージェント対応可能状況設定で、エージェントが自分で対応可能または離席中を設定できるようになっている場合、管理者とスーパーバイザーは、リアルタイムオペレーションダッシュボードからエージェントの対応状況を更新できます。チームパフォーマンス表でエージェントの名前にカーソルを合わせ、表示される緑色のトグルをクリックします。