注：リアルタイムオペレーションページに表示されるキューとチームに対する変更は、個人のビューにのみ反映されます。他のチームメンバーに表示されるキューとチームには影響しません。各チームメンバーは、この設定を個別に構成できます。

このページに表示されるキューとチームをカスタマイズするには、カスタマイズしたいメトリックテーブルの右上にある設定アイコンをクリックしてください。

選択したキューまたはチームを表示するためにテーブルを編集するオプションが表示されます。このオプションを選択するには、「選択したキュー/チーム」の左側にあるラジオボタンをクリックしてください。

今回の例では、キューパフォーマンスの表を編集します。ただし、まったく同じ手順でチームパフォーマンスの表も編集できます。

このボタンをクリックすると、右側に新規「+キュー/チーム」ボタンが表示されます。そのボタンをクリックして、表示したいキュー/チームを選択するプロンプトを開きます。

「保存」をクリックすると、リアルタイムオペレーションページが更新され、選択したキューとチームのみが表示されるようになります。

注：リアルタイムオペレーションページに表示するチームを編集する際、個々のチームメンバーに加えて、エージェントグループを選択するオプションがあります。