これは、HelpshiftがXcodeプロジェクトで正しいローカリゼーションファイルを見つけられない場合に発生する可能性があります。すべてのローカリゼーションファイルがプロジェクトに正しく追加されていることを確認してください。追加されていない場合は、プロジェクトにドラッグアンドドロップするだけです。

ドラッグアンドドロップする際は、「フォルダ参照」ではなく、「グループ」として追加してください。

iOSアプリのHelpshiftのローカライズについて詳しくは、開発者向けドキュメントをご覧ください。