Android版Yahoo!メールアプリでHelpshiftのメールが正しく表示されません。エージェントからの返信はHelpshift側からは正しく送信されていますが、メールクライアントでは空白として表示されます。このアプリのユーザーは、水平方向にスクロールしないとエージェントのテキスト返信を見ることができません。このエラーは、GmailのAndroidアプリや、Yahoo!またはGmailのデスクトップ版では発生しないことを確認済みです。

ユーザーがエージェントからの返信を見ることができないと言っていて、メッセージの末尾に「Android版Yahoo!メールから送信」という文字列がある場合、デスクトップでメールを確認するように依頼することをお勧めします。