スクリーンショットでユーザーが不快なコンテンツを添付し、それがCOPPAの懸念事項となるシナリオが発生する可能性があります。enableFullPrivacyフラグは、そのようなコンテンツの収集を防ぐのに役立ちます。
このフラグをオンにすると、次の3つのアクションが実行されます。
- ユーザーによるスクリーンショットを無効にする – ユーザーは、エージェントから指示されない限り、画像を送信できません。
- Helpshiftダッシュボードが以下の個人情報を収集しないようにします。
- モバイルキャリア名/コード
- 国コード
- 「private-data」というラベルの付いたカスタムメタデータ（メタデータに個人を特定できる情報が含まれている場合は、必ずメタデータの「private-data」ディクショナリに追加してください。この情報は、完全プライバシーモードが有効になっている場合は渡されません。）
- ユーザーが新規チケットを送信する際に、メールと名前の収集を無効にします。（ご注意ください：これはSDK v6.1.0以降にのみ適用されます。）
詳細については、開発者向けドキュメントの、iOS および Android の enableFullPrivacy に関する情報を開発者にご確認ください。このフラグは、COPPA に関わる懸念を軽減するためにのみ使用してください。
このフラグは、iOSの場合はSDK v4.9.0以降、Androidの場合はv3.6.0以降で利用可能です。