Helpshiftのユーザーを外部のユーザートラッキングツール内のユーザーと関連付けるためのユーザーIDリンクを生成できます。

これを行うには、次の手順を実行してください。

1. ダッシュボード > 設定 > ユーザーIDリンクを生成したいアプリを選択します。

2. ユーザーIDリンクのセクションが表示されるまで下にスクロールします。ユーザーIDリンクフィールドに外部ツールのURLを入力し、そのURLの末尾にユーザーIDを追加します。たとえば、リンク http://company.com/users/{user_id}/ は、 http://company.com/users/371938927/ のようになります。

3. 「保存」をクリックします。ユーザーのチケットを開くと、ユーザーIDがハイパーリンクとして表示されるようになります。