MAU = Monthly Active Users （月間アクティブユーザー数）： こちらはデバイス別の月間アクティブユーザー数です。

例えば、2月に iPhoneでFacebookアプリを30回開いた場合、MAUは1 になります。もし2月に iPhoneでFacebookアプリを30回開き、iPadで Facebookアプリを15回開いた場合、MAUは2になります。これはアプリにアクセスするために 2つのデバイスを使用したためです。

 Helpshift は、月ごとの訪問者数に基づいて MAU を計算します。これはHelpshift 経由でチケットを送信したユーザーだけでなく、アプリを開いたすべてのユーザーが対象となります。

分析ページに移動すると、MAUを確認できます。「アクティブユーザー」には、過去3か月間の月間アクティブユーザーが表示されます。