Helpshift SDKのバージョンがiOS v5.5.0 / Android v4.4.0より新しい場合、ユーザーがデバイスでメッセージを読んだタイミングを確認できます。これらは送信済み領収書と既読領収書と呼ばれます。この情報は、ダッシュボードのチケットビューに自動的に表示されます。

マウスをタイムスタンプの上に重ねると、メッセージ履歴に関する追加の詳細が表示されます。

注：メール/ウェブユーザーがメッセージを読んだかどうかは確認できません。SDKユーザーのみ確認可能です。