チケットが完了したら、そのようなチケットを「解決済み」としてマークできます。「解決済み」としてマークされたチケットは削除されず、チケットデータは後で必要になった場合に備えて、Helpshiftのサーバーに残ります。

ただし、お客様のCOPPAコンプライアンスの取り組みで必要な場合は、チケットから機密情報を編集する機能があります。チケットから情報を削除する必要がある場合は、お問い合わせフォームからサポートチームにご連絡ください。

ご注意ください：チケットからメッセージが編集されると、Helpshiftダッシュボードには表示されなくなります。ただし、エンドユーザーのデバイスには引き続き表示される場合があります。技術的な制限により、エンドユーザー側でメッセージを編集することはできません。

こちらもご注意ください：チケットの内容がすべて編集された場合でも、そのチケットは引き続きチケットフィードに表示されます。