壊れたHTMLを含むFAQを編集しようとすると、「不正なHTMLフォーマットを修正」というエラーメッセージが表示されることがあります。

このエラーは、FAQを一括で編集およびインポートし、編集プロセス中に、誤って破損したHTMLを回答テキストに挿入した場合に発生します。

このエラーは、次のように修正できます。

1. 影響を受けるすべてのFAQをCSVとしてエクスポートしてください。
2. どのFAQにHTMLマークアップの破損があるかを特定するには、CSVから翻訳の本文をコピーし、次の場所に貼り付けてください HTMLバリデーター。
3. 上記のツールを使用する際は、必ず「出力」ドロップダウンを「コードフラグメント」に設定してください。
   
4. 「クリーン」ボタンをクリックして、HTMLを正しく整形してください。
   
5. CSV内の破損したHTMLを、クリーンなHTMLに置き換えてください。
6. エラーが発生したFAQ/翻訳ごとに、ステップ2〜5を繰り返してください。
7. HTMLマークアップを修正したら、FAQをエクスポートして、CSVファイルとしてナレッジベースに戻してください。

このプロセスはすべてのマークアップエラーを修正します。ただし、壊れたURLや画像は修正しません。
このため、これらの手順を完了した後、FAQを見直して、修正が必要なURLがないか確認することを強くお勧めします。

また、これらのFAQの翻訳をそれぞれ確認することをお勧めします。HTMLマークアップのエラーが翻訳にも影響を与えている可能性があるためです。