FAQに画像を配置する際は、アプリでサポートされているデバイスの比率とデフォルトのアプリの向きを考慮してください。これらの設定は、画像の表示とレンダリングに影響を与え、画像がぼやけたり、ピクセル化されたりする原因となる可能性があります。

テキストエディタ内で画像を手動でリサイズすることはできませんが、Helpshiftは自動的にサムネイルを作成し、元の比率を維持しながらさまざまな解像度に合わせてファイルサイズを圧縮します。画像はFAQページのウェブビューでレンダリングされ、通常のウェブページのように読み込まれます。

一般的なデバイスのアスペクト比（横向き）：

  • 4:3
  • 3:2
  • 16:10
  • 5:3
  • 16:9

image_ratios

デバイスの向きに応じて、画像の幅が最大になり、高さが調整されます。例として、解像度720 X 1280の5インチ対角高密度デバイスを使用してみましょう。

  • 1464 X 1130pxのオリジナル画像は、480 X 370pxにリサイズされます。
  • 幅が480pxを超える画像は、480px（最大幅）にリサイズされます。
  • 幅480px未満の画像はリサイズされず、より高い品質が維持されます。

注: ウェブ上では、圧縮された画像をクリックすると、新規タブでフルサイズの画像が開きます。さらに、max-width の値はデバイスによって異なるため、ユーザーが最も一般的に使用するアスペクト比と解像度に合わせて、この値を調整してください。開発者は、カスタム CSS で最大幅を上書きできます。読み込み時間を最短にするために、ファイルのサイズを 1〜2 MB に抑えることをお勧めします。

Helpshiftでサポートされている画像形式：

  • .PNG (推奨)
  • .JPG
  • .GIF

埋め込みテキストを含む画像について：圧縮やサイズ変更により、埋め込みテキストの品質が低下し、判読性が損なわれる可能性があることにご注意ください。これは、縦長の画像の場合にも問題となることがあります。

小さい画像で、幅が最大幅以下のものが、リサイズの際の画質劣化を防ぐために推奨されます。

GIFは、処理に4～5分かかる場合があります。処理後、ファイルはモバイル、ウェブ、および管理ダッシュボードですぐにご利用いただけます。