Helpshiftは、FAQセクションと記事の両方で、絵文字やその他の特殊文字をサポートしています！?
プラットフォームによって、表示が異なる場合があることにご注意ください。また、標準のユニコード絵文字の場合、最新のプラットフォームはすべてサポートしているはずですが、製品がサポートするプラットフォーム全体でテストし、期待どおりに表示されることを確認することをお勧めします。
FAQセクションのタイトルまたは記事に絵文字を挿入するには、ブラウザの種類に応じて次の手順に従ってください。
Mac
- 絵文字を挿入したいテキストフィールドにカーソルを合わせてください。
- キーボードのコマンド（⌘）キー、controlキー、スペースバーを同時に押してください。これで文字パレットが起動します。
- 返信に挿入したい絵文字をクリックして選択してください。
- 「保存」をクリックすると、新規セクションまたは記事の本文がダッシュボードに表示されます。
Windows (8 以降)
- タスクバーの右下隅にあるタッチキーボードのアイコンをクリックまたはタップします。画面にオンスクリーンキーボードが画面下部に表示されます。
- 絵文字の笑顔アイコンをクリックしてください。絵文字キーボードがアルファベットキーボードと入れ替わります。
- 現在のテキストフィールドに挿入するには、任意の絵文字をクリックしてください。
注： Windows 7は絵文字をサポートしていますが、Windows 7 PCから絵文字キーボードにアクセスすることはできません。FAQセクションまたは記事に、他の場所から直接コピー/ペーストする必要があります。
挿入されると、絵文字はFAQセクションやこのような記事に表示されます。
*iOS FAQセクション内の絵文字*
*iOS FAQ記事内の絵文字*
Android FAQセクション内の絵文字
Android FAQ記事内の絵文字
まったく同じ手順で、スマートビューのタイトルや、エンドユーザーとの会話に対するエージェントの返信に絵文字を追加できます。スマートビューの作成方法については、スマートビューの作成方法をご覧ください。エンドユーザーとの会話に対するエージェントの返信で絵文字がどのように表示されるかのスクリーンショットについては、エンドユーザーへの返信で絵文字と特殊文字を使用する方法をご覧ください。