ユーザーをFAQにリンクさせ、アプリ内で開きたい場合は、ディープリンクを使用できます。ディープリンクとは、ウェブサイトのホームページ（例：「http://example.com/」）ではなく、ウェブサイト上の特定の、一般的に検索可能またはインデックス化されたウェブコンテンツ（例：「http://example.com/path/page」）にリンクするハイパーリンクの使用のことです。
アプリ内体験のコンテキストでは、アプリ内で開く特定のFAQにリンクできます。Helpshiftでディープリンクを使用すると、アプリ内に新規FAQ記事がポップアップ表示され、アプリ外のブラウザウィンドウが起動されるのを防ぎます。
パブリッシュIDを使用すると、このディープリンクを使用して、ユーザーをFAQ記事に誘導できます。また、FAQセクションへのディープリンクは、パブリッシュIDの代わりにセクションIDを使用することで可能です。会話内でディープリンクを使用することもできます。詳細については、アプリ内ユーザーを返信のFAQ記事にディープリンクするにはどうすればよいですか？を参照してください。
アプリ内でディープリンクを設定するには、開発者との連携が必要になる場合があります。開始するには、開発者向けドキュメントをご覧ください。