FAQ管理：FAQ記事を公開/非公開にするにはどうすればよいですか？

FAQ内にいない場合は、まずセクション内のFAQをクリックして、FAQリストからFAQに移動してください。

チケットの詳細から、「公開」のトグルをONに切り替えてください。ONになっていることを示すために緑色に点灯します。

ご注意ください：この切り替えは、すでに言語がオンになっている場合にのみ機能します。言語をオンにするには、「編集」ボタンをクリックしてFAQエディターのポップアップを開いてください。

表示されるポップアップで、左側のトグルを使用して言語を「オン」に切り替えます。なお、この領域から「公開」設定を切り替えることもできます。

FAQは公開されるとすぐに有効になりますので、公開前にコンテンツと言語の設定が正しく設定されていることをご確認ください。「公開」スイッチを「OFF」に戻すと、いつでもFAQの公開を停止できます。

未公開のFAQを事前定義された回答として使用するには、事前定義された回答/FAQ記事でメッセージに返信する手順をご覧ください。

FAQの作成および編集方法については、こちらをご覧ください：FAQセクションと記事の作成方法