FAQをインポートするには、CSVで一括編集した後：
- FAQセクションに移動し、「新規FAQ」ボタンの横にある設定ギアを選択して、「CSVアップロードでFAQを更新」をクリックします。
- ポップアップが表示され、FAQとセクションを含むzipファイルをCSV形式でアップロードするように求められます。
- 「ファイルを選択」ボタンをクリックして、インポートするファイルを選択してください。
- ファイルを選択すると、次の画面が表示され、アップロードが成功したかどうかと、更新する言語を選択するように求められます。
- 選択が完了したら、右下隅にある「次へ」ボタンをクリックしてください。
- ここから、行われる更新の確認を求められます。
CSVファイルまたはHTMLファイル内で見つかったエラーは、この画面で確認されます。
アップロード後にエラーを無視してFAQを修正するか、CSVまたはHTMLファイルを修正してエラーを解決し、再度アップロードを試みることができます。
- 「無視」を選択するか、エラーを解決すると、最終画面が表示され、アップロードが成功したことと、行われた「変更の概要」が表示されます。
注: 公開 ID を true に設定しても、FAQ は特定の言語でのみ公開されます。 FAQ エディター ページのマスター「公開済み」トグルは更新されません。この FAQ をすべての言語で公開するには、マスタートグルを手動で有効にする必要があります。これは、同じ FAQ を異なる言語で公開する前に、英語の翻訳を用意する必要があるためです。FAQ のインポート中に問題が発生した場合は、FAQ の更新に使用したファイル エディターに関連している可能性があります。
どのエディターを選択するか、およびインポートするためにFAQを一括更新する方法の詳細については、FAQを一括更新するにはどうすればよいですか？ をご覧ください。
CSVファイルの編集やアップロード時に問題が発生した場合は、こちらをご覧ください：CSVファイルで問題が発生するのはなぜですか？