この表は、Helpshift で利用できるフィルターオペレーターの包括的な概要を提供します。各オペレーターの表示名、意味、使用例を網羅しており、Smart View、オートメーション、Issue ダッシュボードの高度な検索でフィルター条件を構築する際に役立ちます。このフィルター機能は、スマートビュー、新規チケット自動化及び時間ベース自動化に使われます。
| オペレーター表示 | 表示意味 | 具体例 |
| is | 等しい | アプリ is "Apple" |
| is not | 等しくない | アプリ is not "Apple" |
| is one of | 次のいずれか | アプリ is one of "Apple","Banana", "Orange" |
| is none of | 次のいずれでもない | アプリ is none of "Apple","Banana", "Orange" |
| is set | 値が設定されている | 担当者 is set (全てのチケットに対して、担当者がアサインされたチケットのみをフィルタリングして表示） |
| is not set | 値が設定されていない | 担当者 is not set (担当者がアサインされていないチケットをフィルタリングして表示） |
| has all of | すべてを含む | タグ has all of "test", "sla overdue", "payment" (これらのタグが全て付けられたチケットのみをフィルタリングして表示） |
| has one of | いずれかを含む | タグ has one of "test", "sla overdue", "payment" (これらのタグのいずれかを含むチケットをフィルタリングして表示） |
| has none of | いずれも含まない | タグ has none of "test", "sla overdue", "payment" (これらのタグ全て付けられていないチケットをフィルタリングして表示） |
| is at | 等しい・日付が.. | チケット作成日時 is at 12月1日 12:00PM (この時刻に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is before | より前 | チケット作成日時 is before 12月1日 12:00PM (この時刻より前に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is after | より後 | チケット作成日時 is after 12月1日 12:00PM (この時刻より後に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is between | 範囲内 | チケット作成日時 is between 12月1日 12:00PM to 12月2日 12:00PM (この時間帯内に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is not between | 範囲外 | チケット作成日時 is not between 12月1日 12:00PM to 12月2日 12:00PM (この時間帯以外に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is within last | 過去...以内 | チケット作成日時 is within last 3日(直近三日間以内に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is not within last | 過去...以内ではない | チケット作成日時 is not within last 3日(直近三日間以外に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| Contains | ...を含む | 担当者名がABCを含む |