この表は、Helpshift で利用できるフィルターオペレーターの包括的な概要を提供します。各オペレーターの表示名、意味、使用例を網羅しており、Smart View、オートメーション、Issue ダッシュボードの高度な検索でフィルター条件を構築する際に役立ちます。このフィルター機能は、スマートビュー、新規チケット自動化及び時間ベース自動化に使われます。
| オペレーター表示 | 表示意味 | 具体例 |
| is | 等しい | アプリ is "Apple" |
| is not | 等しくない | アプリ is not "Apple" |
| is one of | 次のいずれか | アプリ is one of "Apple","Banana", "Orange" |
| is none of | 次のいずれでもない | アプリ is none of "Apple","Banana", "Orange" |
| is set | 値が設定されている | 担当者 is set (全てのチケットに対して、担当者がアサインされたチケットのみをフィルタリングして表示） |
| is not set | 値が設定されていない | 担当者 is not set (担当者がアサインされていないチケットをフィルタリングして表示） |
| has all of | すべてを含む | タグ has all of "test", "sla overdue", "payment" (これらのタグが全て付けられたチケットのみをフィルタリングして表示） |
| has one of | いずれかを含む | タグ has one of "test", "sla overdue", "payment" (これらのタグのいずれかを含むチケットをフィルタリングして表示） |
| has none of | いずれも含まない | タグ has none of "test", "sla overdue", "payment" (これらのタグ全て付けられていないチケットをフィルタリングして表示） |
| is at | 等しい・日付が.. | チケット作成日時 is at 12月1日 12:00PM (この時刻に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is before | より前 | チケット作成日時 is before 12月1日 12:00PM (この時刻より前に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is after | より後 | チケット作成日時 is after 12月1日 12:00PM (この時刻より後に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is between | 範囲内 | チケット作成日時 is between 12月1日 12:00PM to 12月2日 12:00PM (この時間帯内に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is not between | 範囲外 | チケット作成日時 is not between 12月1日 12:00PM to 12月2日 12:00PM (この時間帯以外に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is within last | 過去...以内 | チケット作成日時 is within last 3日(直近三日間以内に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| is not within last | 過去...以内ではない | チケット作成日時 is not within last 3日(直近三日間以外に作成されたチケットをフィルタリングして表示） |
| Contains | ...を含む | 担当者名がABCを含む |
| Time is between | 時間が範囲内 | Time is between 09:00 to 18:00（9時から18時の間に発生した事象をフィルタリングして表示） |
| Time is not between | 時間が範囲外 | Time is not between 09:00 to 18:00（営業時間外など、指定時間以外の事象をフィルタリングして表示） |
| Is within these days and time | 指定した曜日・時間の範囲内 | is within these days and time 月-金 09:00-18:00（平日の営業時間内に該当するもののみを表示） |
| Is outside these days and time | 指定した曜日・時間の範囲外 | is outside these days and time 土-日 00:00-23:59（週末以外の事象をフィルタリングして表示） |
| Day is one of | 次のいずれかの曜日 | Day is one of 月曜日, 水曜日, 金曜日（特定の曜日に発生した事象のみを表示） |
| Date is | 指定日に等しい | Date is 2026年1月1日（元旦に作成されたチケットのみをフィルタリングして表示） |
| Date is not | 指定日ではない | Date is not 2026年1月1日（元旦以外の日に作成されたチケットを表示） |
| Date is before | 指定日より前 | Date is before 2026年4月1日（新年度が始まる前までに作成されたものを表示） |
| Date is after | 指定日より後 | Date is after 2026年4月1日（4月1日以降に作成されたものを表示） |
| Date is between | 日付が範囲内 | Date is between 2026年1月1日 to 2026年1月31日（1月中に発生した事象をフィルタリングして表示） |
| Date is not between | 日付が範囲外 | Date is not between 2026年1月1日 to 2026年1月31日（1月以外の期間に発生した事象を表示） |